Hibásan osztottak ki ingyen tésztaszószt és kávét egy boltban

Csütörtök este a Deliveroo étkezési alkalmazásán egy váratlan árcsökkenés történt, amely során a Co-op termékei akár 100%-kal is olcsóbbá váltak, egyes termékek ingyenessé váltak. A hiba lehetőséget adott a vásárlóknak, hogy olyan termékeket, mint például Loyd Grossman tésztaszósz, Costa őrölt kávé és Fox’s keksz, teljesen ingyen beszerezzenek. Az, hogy egy kereskedő köteles-e érvényesíteni az ilyen árcsökkenéssel megvásárolt termékeket, a bolt által meghatározott feltételektől függ. A BBC több olyan vásárlót is meginterjúvolt, akik kihasználták a Co-op kedvezményes ajánlatait a Deliveroo-n, például Robinsons squash esetében, amelynek ára £1.50-ről mindössze 15 pennyre csökkent.

A Co-op szóvivője megerősítette, hogy az alacsony árak „adminisztratív hibának” voltak köszönhetőek. „Néhány ár helytelenül jelent meg a Deliveroo boltunkban néhány órán keresztül tegnap este,” nyilatkozta. „Ezt gyorsan orvosoltuk, és elnézést kérünk a kellemetlenségekért.” Peter, aki Lancashire-ben él, a BBC-nek elmondta, hogy ez a „hihetetlen ajánlat” lehetővé tette számára, hogy több mint £80 értékű terméket vásároljon mindössze £3.29-ért, beleértve a szállítási díjakat is. „Meglepett, hogy a Co-op és a Deliveroo tiszteletben tartotta és kiszállította a hibás áron megrendelt termékeket,” tette hozzá. Azt is elmondta, hogy a legtöbb terméket a helyi élelmiszerbanknak fogja adományozni, „akik sürgősen szükségük van a nem romlandó élelmiszerekre a közösségem számára”.

Nemrégiben kiderült, hogy a Co-op, hasonlóan a Marks and Spencerhez, kibertámadás áldozatává vált. A cég leállította informatikai rendszereinek egyes részeit, hogy megakadályozza a hackerek hozzáférését. Nincs arra utaló jel, hogy a hiba és a kibertámadás összefüggne. A Deliveroo szóvivője megerősítette az árazási hibát, mondván: „Tegnap egy rövid ideig tartó probléma merült fel, amely során egy partnerünkkel kapcsolatos promóciós kampányban az árak helytelenül jelentek meg.”

Sally Marie Boltonból elmondta, hogy mint sokan mások, ő is egy weboldalon értesült a kedvezményes termékekről, amely „hibát” emlegetett. „A kanapén ültem, és úgy gondoltam, mielőtt a Co-op elfogyna a készlet, megpróbálom,” mondta. „Gyorsan telepítettem a Deliveroo-t, és meglepetésemre néhány terméket ingyen találtam.” A rendelése mindössze 15 percen belül megérkezett. Az emberek a közösségi médiában is megosztották az alacsony árú vásárlásaik bizonyítékait a Co-op Deliveroo szolgáltatásán. „Sok olcsó dolgot szereztem be a Co-op-tól,” írta az egyik felhasználó az X-en. „A 15 pennyért kínált Robinsons squash jól fog jönni a hőhullám alatt.”

Eközben az Instagramon egy felhasználó arról számolt be, hogy más termékeket is jelentős kedvezménnyel talált, például az Airwick illatosítók ára £5.45-tel volt alacsonyabb a szokásos árnál. A BBC-nek elmondta, hogy az árak 45 perccel a rendelése leadása és a termékek átvétele után visszatértek a normális szintre. A Citizen’s Advice szerint, ha online vásárol egy terméket, amelynek ára helytelenül lett megadva, a jogai a bolt feltételeitől függnek. Ezek a feltételek csak azután adhatnak a vásárlónak jogokat, hogy leadta a rendelést vagy megkapta azt. Hozzáteszik, hogy boltban vásárlás esetén nem kell visszaadnia egy terméket vagy többet fizetnie érte, ha azt alacsonyabb áron értékesítették, mint ahogyan azt eredetileg szándékozták – kivéve, ha előzetesen megbeszélték az árat, de kevesebbért számolták fel.

Sok kereskedő hajlamos elfogadni az árazási hibákat a termékek esetében. 2022-ben egy árazási hiba az Epic Games indiai boltjában lehetővé tette, hogy néhányan 4.80 rúpiáért ($0.06; £0.05) vásárolják meg a Fifa 23 Ultimate Edition játékot. A kiadó, az Electronic Arts (EA) azt mondta, hogy tiszteletben tartja a hibás 99%-os kedvezménnyel megvásárolt játékokat.

Forrás: https://www.bbc.com/news/articles/c9856ge2742o